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詳情內(nèi)容 服務(wù)內(nèi)容：
區(qū)域消毒、殺菌、除害
服務(wù)周期：年度服務(wù)協(xié)議。
服務(wù)流程：
1、現(xiàn)場評估：
?對消殺環(huán)境結(jié)構(gòu)、面積、人流量、使用頻率、病毒源、通風(fēng)情況等進(jìn)行評估制定方案。
2、服務(wù)協(xié)議：
?優(yōu)化方案：根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況及客戶使用習(xí)慣，優(yōu)化消殺方案，確定內(nèi)容。
?簽訂協(xié)議：雙方簽訂消殺合作協(xié)議。
3、消殺準(zhǔn)備：
?常用備件：根據(jù)消殺方案所列服務(wù)頻率及強(qiáng)度要求，準(zhǔn)備防護(hù)服、消殺工具、微型防疫站、消毒菌劑等，采購入庫。
?人員調(diào)度：根據(jù)消殺服務(wù)的頻率，制定工作計(jì)劃，制定專門人員定期定時(shí)上門服務(wù)。
4、消殺執(zhí)行：
?定期服務(wù)：根據(jù)方案及協(xié)議約定，定期安排人員上門對目標(biāo)區(qū)域進(jìn)行消殺工作。
?服務(wù)質(zhì)量：人員需遵守國家準(zhǔn)則及現(xiàn)場管理制度，從安全、效率等方面嚴(yán)格要求自己，提前溝通低頻期或“無人期”完成工作。消殺啟動前設(shè)置圍擋不得損害客戶利益，不得違反客戶管理規(guī)定。
5、投訴處理：
?滿意調(diào)查：上門服務(wù)人員需執(zhí)行滿意度調(diào)查，由客戶對上門人員的行為、態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等多方面打分。
?服務(wù)回訪：定期由公司中心對客戶進(jìn)行電話回訪，傾聽客戶的服務(wù)評價(jià)，向客戶匯報(bào)投訴的處理結(jié)果，根據(jù)實(shí)際使用需求對方案進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充。
墻面、地面、物體消殺
消殺原則
消殺標(biāo)準(zhǔn)
